Uncertainty reduction Theory

Teori pengurangan ketidak pastian menurut Berger fokus pada bagaimana komunikasi manusia digunakan untuk memperoleh pengetahuan dan menemukan pemahaman.
Kondisi utama yang membuat seseorang ingin mengurangi ketidakpastian :
1. Antisipasi untuk interaksi yang akan terjadi lagi di waktu yang akan datang : seseorang merasa yakin bahwa akan bertemu dengan “orang baru itu” lagi
2. Faktor pendorong : mereka mempunyai sesuatu yang kita inginkan
3. Deviance (penyimpangan) : mereka berperilaku aneh (tidak biasa)
Pengurangan ketidakpastian : memprediksi dan menjelaskan
Dua jenis ketidakpastian :
1. Behavioural question – pertanyaan yang muncul mengenai perilaku yang harus atau tidak dilakukan, mengapa kita harus melakukan hal tersebut, dll. Biasanya seseorang akan melakukan suatu hal yang spesial di pertemuan pertama untuk memberikan kesan yang baik.
2. Cognitive question – hal ini bertujuan untuk menemukan keunikan tiap individu. Keingintahuan kita tentang sifat dan karakter orang yang baru kita temui. Semakin banyak informasi yang kita peroleh,maka kita bisa mengurangi berbagai kemunginan yang telah kita pikirkan sebelumnya.
Aksioma teori
Aksioma secara tadisional adalah suatu penjelasan kebenaran oleh seseorang yang tidak memperoleh bukti tambahan.
Berikut 8 kebenaran mengenai ketidakpastian awal oleh Berger:
1. Verbal communication (komunikasi verbal)
Semakin banyak interaksi yang dilakukan, maka ketidakpastian akan berkurang.
2. Nonverbal warmth
Ketika ekspresi afiliatif nonverbal meningkat, tingkat ketidakpastian akan menurun.
3. Information seeking (pencarian informasi)
Tingkat ketidakpastian yang tinggi dapat meningkatkan perilaku pencarian informasi.
4. Self-disclosure (pembukaan diri)
Tingkat ketidakpastian yang tinggi dalam suatu hubungan akan menimbulkan penurunan tingkat keintiman dari isi komunikasi.
5. Resiprosity (kesalingan)
Tingkat ketidakpastian yang tinggi akan menimbulkan tinkat resiprositas yang tinggi pula.
6. Similarity
Kemiripan/kesamaan di antara orang akan mengurangi ketidakpastian
7. Liking
Penurunan tingkat ketidakpastian akan meningkatkan dalam hal kesukaan.
8. Shared networks
Berbagi jaringan komunikasi akan menurangi tingkat ketidakpastian
(ex: punya sahabat untuk curhat mengenai cinta, maka akan mengurangi ketidakpastian mengenai cinta)
 Empat strategi mengurangi ketidakpastian :
1. Seeking information
Mencari informasi mengenai orang yang baru dikenal, ada tiga macam strategi :
1) strategi pasif yaitu ketika seseorang menjadi pengamat tanpa mengganggu orang lain dari jarak jauh.
2) Strategi aktif yaitu ketika seseorang mencari informasi melalui pihak ketiga.
3) Strategi interaktif yaitu ketika seseorang berbicara secara langsung dengan orang tersebut.
2. Choosing plan complexity
Yaitu merencanakan suatu pesan yang akan disampaikan untuk memperoleh feedback yang baik dan tercapainya suatu tujuan tertentu.Kompleksitas perencanaan suatu pesan diukur dengan dua cara, yaitu menurut tingkat kedetailan rencana dan banyaknya kemungkinan rencana yang dipersiapkan pada suatu kasus yang kadang tidak berjalan sesuai rencana.
3. Hedging
Suatu strategi untuk menjaga diri agar seseorang tetap dalam keadaan “aman” dengan cara “saving face”, kadang kala seseorang akan menggunakan kata-kata yang ambigu untuk mengetahui respon orang lain dan sebagai upaya “saving face” itu sendiri.
4. The hierarchy hypothesis
Suatu strategi yang dilakukan dengan cara pengujian untuk meyakinkan suatu informasi yang didapat.